سياسة الاستبدال والاسترجاع
مدة الاسترجاع
يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط بقاء المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وبكامل تغليفه.
منتجات مستثناة
العطور والبخور بعد فتح التغليف غير قابلة للاسترجاع حفاظًا على الجودة والسلامة.
المنتج التالف أو الخاطئ
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، نتحمل كامل تكاليف الشحن ونستبدله لك مجانًا أو نعيد لك المبلغ كاملًا — خيارك أنت.
آلية الاسترجاع
راسلنا واتساب مع رقم الطلب وصورة المنتج، وسنرتب الاستلام. يُعاد المبلغ (للمدفوعات الإلكترونية) خلال 7 أيام عمل كحد أقصى عبر نفس وسيلة الدفع أو تحويل بنكي.